Сторителлинг-дашборд аналитики СЭД «Практика» для администрации региона

О клиенте

Администрация Республики Тыва — орган исполнительной власти субъекта РФ, координирующий работу органов государственной власти республики и контроль исполнения поручений.

В рамках цифровизации документооборота регион внедряет СЭД «Практика» (tuva.sd-praktika.ru) — единую систему электронного документооборота для органов власти, учреждений и муниципалитетов. Масштаб проекта — десятки тысяч пользователей и сотни подключённых организаций по всей территории республики, включая города, кожууны, администрации и сумоны.

Задача

До внедрения аналитики руководство не имело единой картины по использованию СЭД «Практика»: данные о пользователях, документах и активности собирались вручную или оставались внутри самой системы без наглядной сводки для принятия решений.

Сложность — в географическом разбросе организаций по кожуунам и районам, разной степени зрелости документооборота и необходимости отслеживать не только факт подключения, но и реальную работу сотрудников: регистрацию входящих, исходящий поток, длительность сессий и техническую отзывчивость системы.

Нужно было получить сторителлинг-дашборд для мониторинга активности пользователей, стратегического анализа внедрения и первичного контроля исполнения поручений — с обновлением метрик в реальном времени, еженедельно, ежемесячно и ежегодно в зависимости от показателя.

Стандартных отчётов СЭД недостаточно: они не дают региональной картины на карте, сравнения организаций в одном окне, аналитической справки для руководства и выгрузки в Excel, PDF и изображения для совещаний.

Релиз #1 — Запуск сторителлинг-дашборда

В рамках единого релиза подключён источник данных СЭД «Практика» и развёрнут сторителлинг-дашборд «Контроль исполнения поручений» в Fastboard. Глобальные фильтры на всех блоках: период (неделя, месяц, квартал, год), регион (города и кожууны), район (администрации и сумоны), организация, подразделение, пользователь.

Шесть аналитических блоков на одной странице:

В шапке дашборда — аналитическая справка за выбранный период (например, 16.01.2025–22.12.2025): подключённые организации (+7%), зарегистрированные и активные пользователи, входящий и исходящий документооборот, доля зарегистрированных входящих (+12%), среднее время сессии и доля активных сотрудников (53%). Метка актуальности данных: «Данные обновлены 26.10.25 в 15:00».

Реализованы выгрузки отчётов в Excel, PDF, JPEG, JPG и PNG.

Релиз закрыл задачу единого мониторинга внедрения СЭД: руководство получило сторителлинг-экран с ключевыми KPI, географией активности и детализацией по организациям без ручной сводки.

• «Всего пользователей» — 16 776 пользователей с разбивкой на действующих (13 352) и уволенных (3 424); столбчатая диаграмма по кварталам Q1–Q4 с переключением квартал / месяц / неделя
• «Среднее время сессии» и карта республики — 168 подключённых организаций, среднее время сессии 67,5 минуты; хороплетная карта Тывы с показателями по кожуунам (Кызыл, Тоджинский, Эрзинский и др.)
• «Всего документов» — 112 236 документов со спарклайном тренда; горизонтальная столбчатая диаграмма входящих и исходящих в разрезе организаций (министерства, администрации, информационный центр)
• «Входящие / Исходящие» — 69 996 входящих и 42 240 исходящих; area-график динамики поступивших, зарегистрированных и незарегистрированных документов; доля зарегистрированных входящих — 60%
• «Среднее время сессии пользователей» — 68 минут в среднем; рейтинг организаций по длительности работы в системе (от информационного центра до администраций районов)
• «Среднее время загрузки страницы» — 2,28 минуты; столбчатая диаграмма по кварталам (Q1: 2,33 — Q4: 2,28) с переключением квартал / месяц / неделя

Бизнес-анализ

После внедрения администрация Республики Тыва работает с единой картиной использования СЭД «Практика» вместо разрозненных сводок.

Что стало лучше:

• Руководство видит на одном экране охват внедрения: 168 организаций, 16 776 пользователей, динамику документооборота и аналитическую справку для совещаний
• Ответственные за цифровизацию могут сравнивать кожууны на карте и выявлять территории с низкой активностью или короткими сессиями
• Контроль документооборота стал прозрачнее: видна доля зарегистрированных входящих (60%), разрыв между поступившими и зарегистрированными, сравнение организаций по входящим и исходящим
• HR и кадровые службы отслеживают соотношение действующих и уволенных пользователей, долю неактивных сотрудников и среднее время работы в системе по организациям
• IT-служба контролирует среднее время загрузки страниц по кварталам и может реагировать на ухудшение отзывчивости
• Отчёты выгружаются в Excel, PDF и изображения — данные готовы для презентаций и протоколов без повторной обработки